常見問題

我還未確定拍攝日期，可以先下訂嗎？

可以的。

請與我們的香港辦公室聯絡，我們的職員會協肋您。

預約時，我需要提供哪些資訊呢？

請提供新郎及新娘的名字、常用電郵及電話號碼，以及所選的拍攝方案、拍攝日期、城市、拍攝景點等資訊。

請與我們的香港辦公室聯絡，我們的職員會協肋您。

預約時是否要先付訂金呢？

是的，預約時我們將按拍攝方案價格（未稅）收取20%作為訂金。

請問需要提前多久預約呢？

除了我們分店的檔期，我們也需要遷就拍攝景點的申請要求。

我們建議客人在預定拍攝日前至少2至3個月前預約，如遇上旺季（例如櫻花季、紅葉季）請提前最少6個月預約，以確定能安排到您希望的拍攝日期。

一般來說，最遲的預約日為預定拍攝日前30天，而大部份客人會提前4至12個月預約。

請問要如何進行預約呢？

來自香港的客人請與我們的香港辦公室聯絡預約免費諮詢，我們的職員會先了解您的需求，再推薦合適的拍攝方案。

我們將根據您的要求為您查詢拍攝檔期。

在確定有空檔後，我們將為您安排預約文件及收取訂金以作確認。

我可以帶小孩一同拍攝嗎？

由於在拍攝期間，新郎新娘均無睱照顧小孩，所以基於安全理由，我們規定客人如帶同小孩一起前來，必須要有同行照顧者（同行照顧者，不可以是新郎或新娘）。

此外，客人需自行安排人員照顧小孩，萬一發生任何問題，顧客需自負全責，恕本公司不承擔一切責任。

我的親友可以一同拍照嗎？

我們並不會拒絕親友一同拍攝一兩張相片。

但是婚紗攝影以新郎及新娘二人為主，故親友大部份時間均需在等候。而且，我們的服務只包括新郎及新娘二人的交通，客人需自行安排親友的交通，故此並不建議與親友一同前來。

我可以在拍攝過程中觀看相片嗎？

可以。我們亦建議您在拍攝過程中時常向攝影師查看相片。如有問題，也可以即時進行補拍。

請問我可否用自己的相機或是手機進行側拍呢？

可以，海外客人是可以使用手機進行側拍的。

只是難得來到日本拍婚紗照，建議兩位將拍照工作交給我們的專業攝影師，您們可以儘情享受拍攝的過程。

請問可否指名攝影師呢？

拍攝方案包含由日本指派的攝影師，您也可以按需要指名攝影師為您倆拍攝。

您可從 這裏 看到我們的攝影師列表，請按您將前往拍攝的地區進行搜索。

如有特別喜歡的拍攝風格，建議您指名攝影師，會更能拍攝出您喜歡的拍攝效果。

攝影師的指名費用為JPY11,000 - 55,000 (稅込)，視乎攝影師的類別而定。

請問可否在同一天內同時穿婚紗及和服拍攝外景呢？

LUXURY PLAN 及 PREMIUM PLAN 可以穿著兩套服裝拍攝。大部份情況下都能在同一天拍攝和服及洋服。但是我們仍需要依據客人希望拍攝的外景地點再作衡量。故此亦有可能沒辦法在一天完成所有拍攝。

請與我們的香港辦公室聯絡，我們將了解您的需求，再由日本當地的統籌人員為您計劃行程，以達至您的期望。

目前懷有身孕也可以拍婚紗照嗎？

若已進入穩定期，我們並不會拒絕受理攝影服務，不過請留意衣服方面會有以下限制，拍攝過程也需要長時間步行，還請客人衡量過自身身體狀況後做決定，若您依然決定拍攝，萬一發生任何問題，顧客需自負全責，恕本公司不承擔一切責任。

和服 - 穿和服時會使用腰繩纏綁加以固定，使其不鬆脫，所以將會帶給客人些許不適感。
婚紗 - 視乎孕期，適合穿著的婚紗款式會較為有限。

您們有拍攝道具（例如花球）提供嗎？我可以自備小道具嗎？

我們的Studio備有不同款的的花球及油傘，您只需在拍攝日選擇即可。

此外亦歡迎您將擁有兩人回憶的小道具小物品帶來拍攝。但若是較容易污損或是易碎之物品則不建議您攜帶前來。另考量至外景攝地點等移動問題，將會適情況請您配合自備小道具的數量及物品大小。

可以要求自己想要的拍攝風格嗎？

可以。若您有想要的拍攝風格或是指定想要拍攝的姿勢都可以告知攝影師，我們會儘量滿足您的需求。您也可以事先提供您想要的拍攝風格照片給我們參考。

如有特別喜歡的風格，建議您指名攝影師，更能拍攝出理想照片。

我需要預留多少天在日本呢？

所需時間將依據您的攝影方案而異，約5-9小時。（實際所需時間將因外景地點的所在地與範圍大小有所不同。）

一般來說客人需要預留兩天：

第一天：試身及挑選服裝（約2-3小時）

第二天：來店化妝造型及進行拍攝（約5-12小時，視乎拍攝方案而定）

試身的安排如何？我可以提早試身嗎？需時多久？

由於西式禮服需在試身後進行修改，所以我們將安排客人在拍攝前一天挑選服裝及試身。

可以為從其他分店寄送服裝到我試身的店舖嗎？

可以的，這將會

我可以預先挑選服裝嗎？

您可以在網頁中看到我們的全國服裝，請選擇您將前往的店舖觀看該店庫存。

由於禮服不定期會送洗或是保養，我們無法保證您希望的服裝在拍攝日在店。

如有特別非穿不可的服裝，請提前最少一個月前通知我們為您預留，這將

我們是否需要自備服裝呢？

我們的拍攝方案已包括新郎及新娘的服裝，客人無需自行攜帶。

每一間店均有多種尺吋的日式和服及西式禮服給客人選擇，客人只需提前一天前來挑選及試身即可。

但若有特殊情況，我們或會請客人自備服裝。

請問是否可以自行攜帶禮服去拍照呢？

可以。只是恕自行攜帶禮服前來拍攝也無法給予折扣。並且我們無法提供事前將禮服寄送過來時的保管，請客人在拍攝日當天自行攜帶前來。

請問服裝的尺碼多嗎？

每間分店都有S〜LL size的禮服可供挑選。我們會事先請客人提供尺寸情報以作確認。

若客人有特殊尺寸的需求，也請事前告知，我們將盡可能滿足您的需求。但可選擇的禮服或是鞋子可能款式有限，還敬請理解。

請問關於服裝有哪些款式可以選擇呢？

店內備有多樣款式的婚紗、西服以及傳統和服供您挑選。和服絕非一般的道具服裝，則皆為日本傳統的神前結婚儀式時所穿的正統禮服。 由於我們時常引進新的禮服款式，加上禮服不定期會送洗或是保養，所以請您在試衣時從現場的禮服款式中做挑選。

您可以從這裏看到全國的服裝：https://www.decollte-photography.hk/index.php?m=home&c=Costumes&a=index

是否有提供新娘的試髮妝的服務呢？

很抱歉，由於婚紗攝影與婚禮日不同，恕我們基本上沒有提供試妝髮的服務。請客人將喜歡的妝髮造型相片預先提供給我們，以便與造型師溝通。若是對於當日的髮妝造型有所不安，可事前與我們咨詢，可提供收費的試髮妝服務。

請問可否指名造型師呢？

拍攝方案包含由日本指派的造型師，您也可以按需要指名造型師為您倆進行妝髮造型。

您可從 這裏 看到我們的攝影師列表及作品集，請按您將前往拍攝的地區進行搜索。

造型師的指名費用為JPY11,000 - 55,000 (稅込)，視乎攝影師的類別而定。

有什麼需要自行準備的物品嗎？

婚紗與西裝的拍攝的話，請新郎自備白色或黑色襪子；新娘請自備絲襪、隱形胸貼(Nu Bra)。依據方案內容，將另有其他需要自備的物品，詳情請參考欲選擇的方案內容頁面。若新娘欲配戴假睫毛，請自行攜帶前來，我們的造型師將會為您作黏貼。另若您是敏感性膚質也請您自行準備化妝用品。

我的婚禮日臨近，可以加急製作相冊嗎？

加急相冊的交貨期由客人交回希望入相冊的照片列表後的3個月可以完成。但由於十分緊急，客人需配合我們的選片時間以及不能有太多的精修要求。

為什麼相本製作需要4～6個月的時間？

由於攝影師需要在收到客人欲製入相本的照片選單之後，會為您的照片進行細膩的修片、送稿給相本業者、確認排版設計等作業。另外還有加上將產品運送到海外的時間，因此前後大約需要 4～6 個月的時間。

相本需要多久才會完成呢？完成後會以什麼方式寄送呢？

在客人將欲放入相本的照片挑選表回傳給我們之後，大約需要 4～6個月的製作時間。並會免費提供國際空運的寄送服務。

＊亞洲地區以外之運費需由客人自行負擔。

我能得到攝影完的所有毛片檔案嗎？ 何時能拿到呢？

可以。當天拍攝的照片在刪除眨眼、晃動等不必要的照片後，會將其餘全數的JPEG檔案於攝影拍攝結束後一個月內上傳至雲端(google drive)，並將下載連結email給兩位。

如需要RAW檔，則需另外付費及在拍攝前加購。

請問照片的解析度是多少呢？是什麼樣的檔案格式呢？

我們的提供給您的照片都為大約 2000 萬畫素的高畫素之JPEG格式。

請問有提供修片服務嗎？可能的修片範圍又大概是如何呢？

客人欲製作放入相冊、畫板、紀念相本等商品之照片，我們會免費做以下精修處理：

① 膚質、臉部細節修飾( 細紋、痘痘、疤痕、鬍渣、膚色調整、美白牙齒、基本不提供五官大小和形狀的調整)

② 瘦臉型、瘦身形 (自然為前提)

③ 去除不相關的人或雜物 (不破壞背景構圖為前提)

④ 髮型修飾 (修掉臉部多餘碎發，髮型週邊毛躁，以自然為前提簡單調整凌亂部份)

已預約的外景地可以更改拍攝日期嗎？

視乎外景地的政策而定。大部份的外景地均不容許在申請後更改拍攝日期，若需更改拍攝日期，預約金將被沒收，我們將需重新預約。

請問取消攝影，可以退還訂金嗎？

在完成攝影方案的預約手續時，會請客人支付一部份的方案費用作為預約金。在距離拍攝日1個月前至2週前取消攝影時，將不予以退還預約金。於拍攝日的２週前間至１週前取消攝影時，將收取 30%的方案金額作為退訂手續費用。於１週前至攝影日前一天取消攝影時，則將收取 50%的方案金額作為退訂手續費用。

請問在預約之後還可否更改拍攝日期呢？更改日期會產生更改費用嗎？

若客人因個人因素而不得不變更拍攝日期時，在距離拍攝日1個月前為止可免費讓您更改日期。但若是在拍攝日的三週前到一週之前的欲更改日期，需要收取33,000 日圓的手續費。拍攝日的一週前到拍攝日前一天欲更改日期，則需要收取55,000日圓的手續費。

如果拍照當天遇上雨天怎麼辦？

原則上下雨天也將按照預定進行拍攝，但會請客人在拍攝日前一天（主要城市）或三天前（富士/輕井澤/北海道）判斷是否如期拍攝。若是希望將外景拍攝方案改成室內拍攝，視當日檔期將也有可能無法安排攝影棚拍攝之情形。若客人因為下雨天放棄如期進行拍攝，並且無適當的檔期可做變更導致必須取消攝影時，恕無法退還訂金。但客人可在下次前來日本時拍攝，訂單有效期為三年。

請問遇上週末日及日本法定假期，會有額外費用嗎？

在週末日及日本法定假期拍攝，需收取 22,000 日圓（稅込）的加價費用。

我完全不會說日語，請問是否有提供翻譯人員呢？

有，服務方案已包括翻譯人員，在試身日及拍攝日，我們將會有英文或普通話對應工作人員提供您翻譯服務。

請問婚紗拍攝可以免稅嗎？

很抱歉，由於本服務不屬免稅對象商品，故無法免除消費稅。

除了方案內可以去的外景地點，是否有可能在別的地方拍攝呢？

若您有其他想要拍攝的場所或是特殊需求，歡迎告知我們以提供報價給您。

請問是否有提供機票與酒店的代訂服務呢？

很抱歉，本公司目前尚未提供代訂服務。請客人在確認拍攝日期後自行預訂。

請問如何前往欲進行拍攝的分店呢？

各店的交通方式請由「分店地址」頁面參考各分店的「交通資訊」。

請問有那些付款方式呢？

您可使用信用咭（VISA / MASTER）或 轉數快支付訂金。餘額將在拍攝日在店舖以信用咭（VISA / MASTER）支付。部份店舖也接受現金付款，請個別向我們查詢。